海康威视：深化品牌建设 引领智能物联新未来

发布时间：2024-12-17 20:56:24 丨 浏览次数：

　　杭州海康威视数字技术股份有限公司（以下简称★“海康威视”）从成立起，就立志打造一个响当当的全球高科技品牌。二十余年来坚持以创新为基因★★★，以质量为本，形成了技术领先、服务能力卓越★★、产品质量可靠的品牌魅力，产品和服务赢得全球150多个国家和地区客户信赖。从默默无闻到全国知名品牌，进而成长为视频监控行业乃至安防领域★“世界名牌”★★，11年蝉联视频监控市占率全球第一，拥有全球视频监控市场27.5%份额★★★。从2015年起，海康威视孵化创新业务子品牌★★★，打造★★“主副相扶、共同发展”多品牌产业集群★★，品牌定位从“安防领导品牌★”转变为★“智能物联领导品牌★★”。品牌知名度、忠诚度、美誉度持续提升★★，市占率不断提高，保持国内国际市场领导地位★★。

　　打造“主副相扶”品牌发展格局。海康威视发展早期采用单一品牌战略，在全球范围使用相同的品牌名称、标志、口号★，以实现市场影响最大化。随着创新业务发展，先后延伸出8个子品牌（萤石、海康机器人、海康汽车电子、海康消防★★★、海康存储、海康微影、海康睿影★★★、海康慧影）★★★，形成★“主副相扶、共同发展”多品牌产业集群，子品牌共享主品牌“创新为魂★★、质量为本★”品牌文化内核★，并在品牌策略★、品牌推广等领域保持一定独立性★★★。目前★“萤石”“海康机器人”等已在细分市场获得十大智能家居品牌★★★、十大智能锁品牌★、消费物联网创新30强、中国智慧物流与智能制造装备技术优秀品牌★、中国国际工业协会博览会金银奖等多项荣誉★。

　　践行社会责任。海康威视所从事的事业具有较高社会价值属性★★★，作为领导品牌★★，已与20多家公益机构达成合作，在生物多样性监测与保护★★★、环境监测与保护、数字乡村等多个领域提供助力。未来★★★，海康威视将充分发挥技术积累★★，用科技联动更多力量，助力公益事业发展。

　　强化品牌文化内核★★。海康威视秉持高质量发展理念，形成★★“创新为魂★、质量为本★”品牌文化内核★★，确立以★“成就客户★★，创见卓越”为核心的质量文化理念。第一，严守底线★★，高效执行★★★，夯实“基础质量”。建立健全质量红线与责任追究机制，提倡员工严格按标准作业，一次做对，严控质量风险★。第二，协同共享，开拓创新，打造★“美好质量”★。提倡加强团队协作，提高创新能力★★★，打破固有思维，创新技术、产品和服务，提高经营绩效。

　　海康威视高质量的产品和解决方案遍及150多个国家和地区，中标G20杭州峰会★、北京奥运会★、上海世博会、德国科隆东亚艺术博物馆★★★、新加坡平安城市、美国费城平安社区、韩国首尔平安城市★、巴西世界杯场馆★、意大利米兰国际机场、南非国家电网等多个重大项目★★，展现了强大的全球竞争力和品牌影响力。

　　在强化品牌管理方面，海康威视多措并举，打造★★★“主副相扶★★”的品牌发展格局★，推动体验式营销与数字化营销双轮驱动★，强化品牌文化内核★★★，完善品牌管理闭环，积极践行社会责任等。

　　成立品牌管理部进行品牌管理，拥有主品牌“海康威视”（★★“HIKVISION”）及创新业务发展过程中延伸的子品牌。智能物联行业整体呈现市场碎片化、需求个性化、用户群体非常分散的特点，为更有效沟通目标群体★★★，实现品效合一，海康威视的市场端★★★、分支机构★★、具体业务部门等共同构建“1+N”矩阵式工作模式★★，支撑整体品牌建设工作。★★“1★★★”是指品牌管理部，工作侧重公司整体声誉管理与品牌形象建设★，“N”是指由N个市场端业务部门负责承接品牌策略开展分行业的渗透传播★。

　　海康威视在品牌打造上将继续信奉长期主义，坚持“表里如一”打造值得信赖的全球高科技品牌★。对内，在“成就客户、价值为本、诚信务实★★★、追求卓越”企业价值观指引下★★，继续夯实★★“创新为魂、质量为本★★”品牌文化内核★，建立健全质量红线与责任追究机制★，提倡员工严格按标准作业，一次做对★★。同时★★★，通过各种方式不断鼓励员工创新创优★★，打造经典产品、优化服务，为客户创造更多价值。对外，在目前已形成独具特色的品牌传播方式的基础上★★，继续坚持有一说一★★，保持品牌外部形象与内在的一致性，注重加强品牌体验管理。多措并举，持续提升“海康威视”品牌价值★★★。

　　海康威视长期将品牌战略作为公司核心发展战略★★★，品牌规划伴随业务发展不断升级★★。始终围绕市场、客户需求“持续创新”★★★，一步步突破★★“视频监控★”“安防”业务边界，如今业务领域定位为“智能物联 AIoT”。品牌形象从★★★“安防龙头企业★”逐步转变为★“智能物联行业引领企业”。以★“见远、行更远★★”为品牌内涵，在业务升级过程中持续迭代品牌核心价值★★，更明晰地阐明以客户为中心的导向和持续技术创新的承诺。

　　海康威视海外业务依托于整体技术基础，形成了符合国际业务策略和市场需求的特色化的产品和技术体系★★★。从最初的对外贸易模式，逐步发展为设立区域中心开展本地化销售★★★，到目前已建立遍布全球的销售和服务渠道★★，进入基于“一国一策”战略的本地化营销阶段。海康威视持续完善全球营销服务网络，致力于更及时、高效地响应用户需求，积极开展品牌专项推广，发布主题推广活动，传递科技向善的品牌理念以及通过技术（防跌、雷达预警、太阳能）发展所带来的社会价值★，不断与用户产生情感共鸣。

　　体验式营销与数字化营销双轮驱动。海康威视在市场推广方面较少采用高空传播★★，而是通过展览展会、论坛★★、产品试用等方式开展体验式营销，用真实产品打动客户★，同时更好地收集反馈、不断改进。2022年举办和参与各类线多场★★★。随着数字化时代来临★★，鉴于安防和智能物联领域业务场景碎片化、客户多而散的情况，海康威视以数字化营销方式为补充，进行市场推广和销售转化★★，已形成面向不同用户群体的数字营销平台矩阵。

　　20世纪90年代末至21世纪初，数字技术快速发展，并逐渐渗透到安防领域。2001年★，面对视频监控模数转换、国内外安防产业高速发展的战略机遇★★，海康威视应运成立★★，充分利用在嵌入式系统★★、磁盘记录等方面的技术积累，整合数字音视频编解码等关键技术★★★，专注于视频压缩板卡和嵌入式网络硬盘录像机的研发与生产★★，大力发展数字音视频监控核心业务★，抓住安防技术和产品升级换代机会，进行上下左右拓展★★★，迅速崛起★★。二十余年来，海康威视以视频技术为起点，逐步构建和完善以物联感知、人工智能、大数据为核心的智能物联（AIoT）技术体系★★★，致力于将物联感知、人工智能★、大数据技术服务于千行百业，引领智能物联新未来。

　　海康威视注重商标保护★★，抵御恶意侵权。实施主商标全球注册策略，“海康威视”“HIKVISION”已在全球159个国家/地区注册保护。实施《商标管理制度》《域名管理制度》《知识产权维权管理制度》和《产品命名设计与使用规范》等管理制度★★，规范公司品牌保护。依托ITR（问题到解决）体系，快速受理并合理处置客户投诉，针对投诉问题采用客户事件闭环与内部管理闭环的双闭环模式，持续提高品牌满意度。

　　20多年来，“海康威视★”品牌获得社会的广泛肯定与赞誉★★。2022年★，根据中国品牌建设促进会测评结果，“海康威视”品牌价值864.21亿元，位居电子电气行业榜首。在Brand Finance2023年最新发布的★★★“全球品牌价值500强”榜单中，★★★“海康威视”以68.2亿美元的品牌价值位列全球第331位★，相比于前一年度，排名提升了10位。此外★★★，在“2022年度全球科技品牌价值100强”榜单中，“海康威视★”名列第62位；在“全球电子电器设备品牌价值50强”榜单中，“海康威视”位列第18位。

　　完善品牌管理闭环。海康威视通过内★★★、外两个PDCA循环评估品牌建设成效★★。外部★，每年委托专业机构评估品牌价值，通过问卷调查方式开展客户满意度调查，根据年度经营业绩或市场占有率变化评估品牌建设情况。内部，通过品牌盘存、推广效果评估等方式开展评估★★★。同时★，实施满意度闭环管理★★，每年末启动全领域满意度调查★★★，根据顾客反映问题复杂程度★，采取不同处理途径和方式，持续改进★★。